神奈川のロードバイクならSTAR☆BIKES | よくある質問

ご安心ください。スターバイクスは生涯点検無料（https://www.star-bikes.jp/?page_id=7671）です。心配なことがあってもなくてもサイクリングがてらお気軽に点検にお立ち寄りください。 またサイクリングにおけるマナーや予期せずパンクした場合の対処をお教えする講習会、愛車の手入れの仕方など、お求めいただいた愛車でサイクルライフをお楽しみいただけるよう、様々な形でサポートを用意しています。

もちろんお取り付けしてご用意いたします。 STAR☆BIKESでお求めいただいたアクセサリー類（完成車に後付けする小物）であれば、無料で取り付けし納車します。また、サイクルコンピューターなどの手間のかかる初期設定も無料で行っています。お持ち込みの場合は取り付け工賃が発生します。 ご購入の車体とお持ち込みアクセサリーの互換性の違いにより、お持ち込みされたものが取り付けができない場合があります。STAR☆BIKESでは車体ブランド「TREK」とアクセサリーブランド「Bontrager」が共同し、シンプルで統一感のある取り付けになるよう専用で設計・デザインしているアクセサリー類がございます。経験のあるスタッフがスマートで間違いのないアクセサリー選びをお手伝いしておりますので、当店でお選びいただくのが様々な面で安心です。

整備済みの店頭在庫がある場合は当日納車が可能です。ただ、しっかりした整備はせずに展示している車体がほとんどです。高い走行性能を出すためにお客様へのお渡し直前までは細部の整備を施していないケースが多いからです。 また、お求めいただいた自転車の最終点検と、一緒にお求めいただいたアクセサリー類の取り付け、防犯登録や保証書など必要な書類のご用意、ギアチェンジやブレーキなどの基本的な操作方法と注意事項などにお時間がかかるためです。 当店で取り扱うブランド「TREK」は20以上の車種があり、それぞれに複数のグレードがあります。さらにカラーも複数用意されており、洋服や靴と同じようにお客様のお体に合ったフレームサイズをお選びします。お客様がイメージするサイクリングにBestな車体とフレームサイズの選定、そしてライトやカギ、スタンドといったオプション選びにも時間を要しますので、ご来店の際はお時間にゆとりを持ってご来店ください。

メーカー在庫があれば、3日から7日ほどで組み立て・納車のご用意が可能です。また高い走行性能を出すサービス「パーフェクト組み立て（https://www.star-bikes.jp/?s=%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%A7%E3%82%AF%E3%83%88）」をご依頼頂きますと、上記日数に約１週間かかります。あらかじめご承知おきください。 繁忙期ですと上記の通りではないケースもございます。 メーカーに在庫がない場合は、メーカー入荷予定に前述の日数を加えた期間がおおよその予定納期となります。いずれにしましても、先に承っているお客様分から順に組み立て・納車準備という流れになりますので、ご使用になる日程が決まっている場合は早め早めのご来店・ご購入をおすすめします。

いいえ、中古車の販売は行っていません。 自転車は自動車のような車検が無く、一定の安全性を法で守られておりません。事故歴や修理歴が分かりませんので、どんな状態の自転車なのか元々の所有者にしかわかりません。 実際にメンテナンスでお持ち込みになられた中古車の中には、フレームやホイールに亀裂が入っていて、せっかく買ったのに安全性の観点から乗車を断念せざるを得なかったり、消耗品類一式の交換で想定外の出費が必要になってしまったりする車体も見受けられます。 そのような理由から、正規の販売店で新車をお求めになったほうが長期的にお得で安心です。またSTAR☆BIKESがメインで取り扱う「TREK」はファーストオーナーに限り一生涯の補償が付与されますので、安心してサイクリングを楽しむことができます。

はい、もちろんできます。 ご自身でメンテナンスをするのも自転車の愉しさのひとつです。メンテナンスに興味はあるけれどもやり方がわからない、そんな皆様のために、洗車方法やチューブ交換方法、ホイールの外し方などの初心者を対象とした講習会「STAR☆BIKESサイクリングセミナー（https://www.star-bikes.jp/?p=10748）」を開催しています。 講習会は、当店で自転車をお求めになられたお客様はもちろん無料で参加できます。各店のイベントの日程は「お知らせ（https://www.star-bikes.jp/?p=10748）」でご案内していますのでそちらでご確認ください。ご予約は上記「お知らせ」内のお申し込みフォームより承っております。自転車納車時にご予約いただくのがおすすめです。

点検は生涯無料で承っていますのでいつでもお気軽にお持ちください。 点検頻度ですが、特に何も不具合を感じていなかったとしてもまずは1ヶ月目にお持ちいただくことをおすすめしています。使用頻度や保管状況、走行距離にもよりますが、特に納車後の1ヶ月は馴染みや緩みが出やすい傾向にありますので、１ヶ月、３ヶ月、６ヶ月の３回は必ずお越しください。1年目以降も半年ごとの点検がおすすめです。各地にて行われているイベント・レースに参加する際もぜひ事前に点検しておきましょう。その場合は消耗品の交換などの作業が必要になることも考えて、スケジュールに余裕を持って点検にお持ちください（イベント参加に義務付けられている「車検」は有料になります）。 納車から１年間は、各部の固定の緩みや回転軸のベアリングの緩み、変速機やブレーキの調整の微妙な狂いの修正はもちろん、ポジション出しに関わるパーツの位置調整など、点検で明らかになるほとんどの調整を何度でも無料で作業します（安心保証）。まめにお持ち込みいただくことがお得で安心です。

必須ではありませんが、ご予約いただくことでスムーズにご案内ができます。 ご予約が無い場合でも混雑していない際には迅速に対応いたします。 修理は基本的に承った順に対応にあたっていますが、作業内容や当日の混雑具合、必要なパーツの在庫・入荷状況によっては、当日中の作業が完了できないこともあります。その場合は、自転車をお預かりして作業にあたるため、後日お渡しになります。あらかじめご了承ください。 ただ、事前に症状や希望する修理箇所、モデル名、お名前をお電話であらかじめお知らせいただけているとご来店いただいた時がスムーズです。